Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

1. Thông tin Ứng dụng & Nhà phát triển

Chính sách và biểu mẫu này áp dụng cho ứng dụng di động Speak Flow, được phát triển và vận hành bởi đội ngũ Speak Flow Team.

2. Hướng dẫn các cách xóa tài khoản

Cách 1: Thao tác trực tiếp trong ứng dụng Speak Flow (Xóa tức thì)

1. Mở app Speak Flow trên điện thoại.
2. Đăng nhập vào tài khoản bạn cần xóa.
3. Chọn tab Hồ sơ (Profile) ở góc dưới màn hình.
4. Chọn mục Xóa tài khoản (Delete account).
5. Xác nhận yêu cầu để xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Cách 2: Gửi biểu mẫu trực tuyến hoặc gửi Email hỗ trợ

Nếu bạn không còn cài đặt ứng dụng trên thiết bị, bạn có thể điền Biểu mẫu phía trên hoặc gửi thư trực tiếp đến email: hoangnguyenthanh.be@gmail.com.

3. Chi tiết các loại dữ liệu bị xóa

Khi bạn thực hiện xóa tài khoản, toàn bộ các nhóm dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

• Thông tin định danh: Email đăng ký, họ tên, ảnh đại diện và mã ID tài khoản.
• Dữ liệu học tập: Lịch sử bài học, chuỗi ngày streak, điểm số kiểm tra, từ vựng lưu trữ.
• Bản ghi âm & lịch sử AI: Tất cả file âm thanh giọng nói luyện tập và nội dung trao đổi cùng AI tutor.

4. Dữ liệu lưu giữ theo quy định pháp luật (nếu có)

Các chứng từ giao dịch thanh toán gói học (in-app purchases thông qua Google Play Store hoặc Apple App Store) có thể được lưu trữ theo quy định bắt buộc của pháp luật kế toán và thuế, hoàn toàn tách biệt khỏi danh tính người dùng.

5. Thời gian xử lý yêu cầu (Retention Period)

• Trong app: Dữ liệu được xóa ngay lập tức.
• Qua biểu mẫu web / email: Yêu cầu được xác minh và xử lý hoàn tất trong vòng tối đa 30 ngày.

6. Kênh liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư và xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: hoangnguyenthanh.be@gmail.com
• Đơn vị phát triển: Speak Flow Team